よくある問い合わせFAQ【STEP1】
賃貸借契約書の
内容を確認
①解約予告期限について
ご契約上、解約の申込を何か月前までにしなければならないかを確認して下さい。
賃貸借契約書「解約」条項に記載されています。
②短期解約違約金について
ご入居から一定の期間が経過していない場合、短期解約の違約金が発生する場合があります。
賃貸借契約書「特約」条項に記載されています。
①解約予告期限について
ご契約上、解約の申込を何か月前までに
しなければならないかを確認して下さい。
賃貸借契約書「解約」条項に記載されています。
②短期解約違約金について
ご入居から一定の期間が経過していない場合、
短期解約の違約金が発生する場合があります。
賃貸借契約書「特約」条項に記載されています。
【STEP2】
解約日の決定
①ご契約上、解約日は解約月の末日となります。原則、解約月の日割り計算は通常行いません。
※ご契約の内容により、一部ご契約において解約月を日割り計算とするものがあります。
（賃貸借契約書をご確認下さい）
②ご決定いただいた解約日について、ご契約上ご希望に添えない場合がありますので予めご了承下さい。
※STEP１①の解約予告期間が既定の日数に満たない場合は、解約日が延長される場合があります。
解約日の設定は、ご契約内容やお引越先等の状況も考慮して余裕をもって行って下さい。
①ご契約上、解約日は解約月の末日となります。
原則、解約月の日割り計算は通常行いません。
※ご契約の内容により、一部ご契約において
解約月を日割り計算とするものがあります。
（賃貸借契約書をご確認下さい）
②ご決定いただいた解約日について、
ご契約上ご希望に添えない場合が
ありますので予めご了承下さい。
※STEP１①の解約予告期間が既定の日数に
満たない場合は、解約日が延長される
場合があります。解約日の設定は、
ご契約内容やお引越先等の状況も
考慮して余裕をもって行って下さい。
【STEP3】
解約申込み手続き
下記の ボタンをクリックしてください。
ご契約の内容によっては登録受付後弊社より確認の連絡が入る場合があります。
インターネット等の環境をお持ちでなく、WEB登録が不可能な場合は書面にてお受け付けいたします。
※ご契約時にお渡ししている「解約通知書」をご記入の上、弊社までご郵送下さい。
郵便事故や発送漏れなどによる到着遅延及び未到着について、弊社では責任を負いかねますので予めご了承下さい。
解約専用フォームご入力の注意事項
下記の注意事項については解約フォーム内での確認必須事項となります。
必須事項の確認が取れない場合は解約フォームでの解約登録が不可となりますのでご注意下さい。
①解約登録は、契約者ご本人様からでない場合のお受付はできません。
②名義変更などの借主変更に伴うご解約はお受付できません。（別途再契約の審査手続きが必要です）
③法人（企業）様でご契約いただいている場合は本フォームでは解約申込みができません。
④賃貸借契約書をお手元にご準備下さい。（ご契約内容の確認が必要です）
⑤解約受付後は、解約日の延期・短縮・キャンセルなどの変更はできません。
⑥登録内容に不備がある（弊社契約データと合致しない等）場合は受付不可の通知が返信されます。
再度ご登録をお願いします。
その他、入居者様ご自身で行う退去に関するお手続き
①電気・ガス・水道の閉栓手続き
・ガス閉栓は入居者立会にて、ガス会社係員が閉栓します。退去立会までに閉栓できるよう、
お早めに手配をお願い致します。
・水道料金を家賃と一緒に弊社へお支払いの場合は水道の閉栓は不要です。
②インターネット（プロバイダ）の解約手続き ※リース設備（モデム・ルーター）などの撤去回収手配
・お客様が直接ご契約の場合、解約手続き及びリース設備(モデム・ルーター)などの撤去回収手配を
立会い日までに完了してください。
・SeiwaBroadband(Wi-Fi付)物件の場合・・・Wi-fiルーターは立合い時にご返却ください。
毀損・紛失の場合は実費請求となります。
③郵便局への「転居届」の手続き
④退去居室でご加入の火災保険の解約手続き ※保険会社へ直接ご連絡下さい
⑤ごみ処分の手配 ※引越に伴うゴミは建物のゴミ集積場には捨てることはできません（近隣への放置も禁止です）
退去までに処分できない場合は、引越業者に処分依頼されるか、地域の指定業者に依頼して下さい。
下記の ボタンを
クリックしてください。
ご契約の内容によっては登録受付後弊社より
確認の連絡が入る場合があります。
インターネット等の環境をお持ちでなく、
WEB登録が不可能な場合は書面にて
お受け付けいたします。
※ご契約時にお渡ししている「解約通知書」を
ご記入の上、弊社までご郵送下さい。
郵便事故や発送漏れなどによる到着遅延及び
未到着について、弊社では責任を負いかねますので
予めご了承下さい。
解約専用フォームご入力の注意事項
下記の注意事項については解約フォーム内での
確認必須事項となります。
必須事項の確認が取れない場合は解約フォームでの
解約登録が不可となりますのでご注意下さい。
①解約登録は、契約者ご本人様からでない
場合のお受付はできません。
②名義変更などの借主変更に伴う
ご解約はお受付できません。
(別途再契約の審査手続きが必要です)
③法人（企業）様でご契約いただいている場合は
本フォームでは解約申込みができません。
④賃貸借契約書をお手元にご準備下さい。
(ご契約内容の確認が必要です)
⑤解約受付後は、解約日の延期・短縮
キャンセルなどの変更はできません。
⑥登録内容に不備がある
(弊社契約データと合致しない等)
場合は受付不可の通知が返信されます。
再度ご登録をお願いします。
その他、入居者様ご自身で行う
退去に関するお手続き
①電気・ガス・水道の閉栓手続き
・ガス閉栓は入居者立会にて、ガス会社係員が
閉栓します。退去立会までに閉栓できるよう、
お早めに手配をお願い致します。
・水道料金を家賃と一緒に弊社へお支払いの
場合は水道の閉栓は不要です。
②インターネット（プロバイダ）の解約手続き
リース設備（モデム・ルーター）などの
撤去回収手配
・お客様が直接ご契約の場合、
解約手続き及びリース設備(モデム・ルーター)
などの撤去回収手配を立会い日までに
完了してください。
・SeiwaBroadband(Wi-Fi付)物件の場合
Wi-fiルーターは立合い時に
ご返却ください。
毀損・紛失の場合は実費請求となります。
③郵便局への「転居届」の手続き
④退去居室でご加入の火災保険の解約手続き
保険会社へ直接ご連絡下さい
⑤ごみ処分の手配
引越に伴うゴミは建物の
ゴミ集積場には捨てることはできません
(近隣への放置も禁止です)
退去までに処分できない場合は、
引越業者に処分依頼されるか、
地域の指定業者に依頼して下さい。
【STEP4】
退去立ち合い
ホームページからの解約受付本登録後に、
アドレスが配信される「解約進捗状況」ページに
立会業者連絡先が表示されている場合には、
そちらに直接ご連絡の上、業者と直接お打ち合わせを
お願い致します。
ホームページからの解約受付本登録後に
アドレスが配信される「解約進捗状況」ページに
立会業者連絡先が表示されている場合には、
そちらに直接ご連絡の上、業者と直接お打ち
合わせをお願い致します。
【STEP5】
退去費用のご精算
退去立会時に「ご解約精算書」を発行いたします。
お支払い・ご返金については、退去立会時に説明があります。
※お支払いについては立会後、約5日以内（振込期限記載）にお振込みにて支払いをお願いしています。
ご返金の場合は手続き上約１ヶ月程度かかります。(お客様名義の口座へお振込み致します)
退去立会時に「ご解約精算書」を発行いたします。
お支払い・ご返金については、
退去立会時に説明があります。
※お支払いについては立会後約1週間以内
(振込期限記載)にお振込みにて、支払いを
お願いしています。ご返金の場合は手続き
上約１ヶ月程度かかります。
(お客様名義の口座へお振込み致します)
